FIDBE

ПЕРЕХВАТИТЕ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ ДО ТОГО, КАК ОНИ ПОПАДУТ В ПУБЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО

ПЕРЕСТАНЬТЕ ТРАТИТЬ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ НА ОБРАБОТКУ ИЛИ УДАЛЕНИЕ НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ С СЕРВИСОВ ПО СБОРУ ОТЗЫВОВ

Какие проблемы существуют со
сбором и обработкой отзывов?

Сбор отзывов от клиентов — это важный, но сложный процесс. Текущие методы и сервисы имеют множество недостатков

Негативные отзывы

Негативные отзывы размещённые на публичных площадках отрицательно влияют на привлечение новых клиентов.

Удаление таких отзывов приводит к дополнительным издержкам и иногда очень существенным.

Обработка таких отзывов всегда несёт дополнительный стресс, потому что отзыв видят все, а негативные отзывы зачастую бывают необъективными.

01
Трудности в получении отзывов

Низкая вовлеченность клиентов: Большинство клиентов не хотят тратить время на заполнение форм или проходить через сложные процедуры регистрации. Это значительно снижает количество получаемых отзывов.

Отсутствие удобных каналов для обратной связи: Стандартные формы на сайтах или бумажные анкеты в ресторанах устарели и неудобны для клиентов.

02
Проблемы с текущими сервисами сбора отзывов

Однообразные формы и анкеты: Большинство сервисов предлагают шаблонные формы для сбора отзывов, что ограничивает клиентов в выражении своих мыслей. Это приводит к низкой точности и недостаточной детализации получаемых данных.

Низкий уровень персонализации: Текущие сервисы часто используют стандартные автоматические ответы, которые не учитывают эмоциональный контекст отзыва. Это может раздражать клиентов и снижает эффективность обратной связи.

Ограниченные возможности анализа: Большинство сервисов просто собирают отзывы, не предоставляя владельцам ресторанов инструментов для глубокого анализа данных. Нет функции автоматической оценки тональности отзывов или расчетов NPS.

Медленная обработка данных: Сервисы не всегда предлагают возможность мгновенной реакции на отзывы, особенно если они негативные. Это приводит к недовольству клиентов и ухудшению репутации заведения.

03
Трудности в анализе и обработке

Неупорядоченные данные: Когда отзывы собраны в разных форматах (онлайн, офлайн, через разные платформы), их сложно структурировать и анализировать. Это увеличивает время и ресурсы, необходимые для обработки отзывов.

Отсутствие инсайтов и конкретных рекомендаций: Большинство существующих сервисов не предлагают полезных инсайтов по улучшению сервиса на основе отзывов. Владельцы вынуждены анализировать данные вручную и принимать решения вслепую.

04

Попробуйте наш сервис бесплатно и получите возможность перехватывать негативные отзывы, перенаправлять позитивные на сторонние площадки, автоматизировать сбор отзывов, анализировать их и принимать решения, основанные на данных.

Попробовать

Ваш идеальный инструмент для
автоматизации отзывов и обратной связи

Мы предлагаем уникальное решение для сферы услуг, которое поможет не только легко собирать отзывы, но и эффективно их анализировать

1

QR-код для сбора отзывов

Упростите процесс получения обратной связи — клиент сканирует код и оставляет отзыв без лишних формальностей. Разместите код на столах, стойках или входной группе, чтобы клиенту было легко им воспользоваться, когда его эмоции на пределе в случае какой-то негативной ситуации
2

Персонализированные ответы в реальном времени

ИИ отвечает на отзывы мгновенно и предлагает различные сценарии в зависимости от содержания отзыва. Если отзыв негативный — клиент получит персонализированные извинения в контексте именно его проблемы (что, с большой вероятностью, охладит его эмоции), если позитивный — благодарность и просьба продублировать отзыв на публичных площадках или соц. сетях
3

Искусственный интеллект для анализа

Наш ИИ распознает тон отзыва (позитивный, негативный или нейтральный), а также автоматически формирует теги для каждого отзыва
4

Анализ данных и отчеты

Все отзывы структурируются, а на их основе автоматически формируются еженедельные отчеты. Владелец компании получает четкие инсайты о том, что можно улучшить или что клиентам нравится больше всего.

Посмотрите, как работает наш сервис

Как наш сервис улучшит ваш бизнес?

Экономия времени и ресурсов

Искусственный интеллект автоматизирует сбор и анализ отзывов, освобождая вас от ручной работы и сложных расчетов.
Мгновенная реакция на отзывы

Клиенты получают персонализированные ответы сразу же, что повышает их лояльность и удовлетворенность.
Глубокий анализ данных

Наш искусственный интеллект не только собирает отзывы, но и анализирует их тон, рассчитывает индекс NPS и предлагает стратегии улучшения на основе данных.
Гибкие сценарии взаимодействия

Разделение ответов на позитивные и негативные отзывы позволяет лучше работать с клиентской базой и удерживать клиентов.
Удобные и детализированные отчеты

Вы получаете структурированные отчеты, которые помогут вам увидеть динамику удовлетворенности клиентов, выявить проблемы и усилить свои конкурентные преимущества.
Простота внедрения

QR-код размещается в любом удобном месте, и все готово — никаких сложных интеграций или технических требований.

Тарифы

Наш сервис находится в тестовом режиме, поэтому на данный момент мы предоставляем его абсолютно бесплатно. Это отличная возможность для вас не только испытать все его возможности без каких-либо затрат, но и помочь нам улучшить продукт, предоставив обратную связь.

Мы стремимся создать максимально полезный и удобный инструмент для ресторанов, кафе и отелей, поэтому хотим услышать ваше мнение и учесть его в финальной версии сервиса. Присоединяйтесь сейчас и станьте частью процесса создания инновационного решения для вашего бизнеса.

Базовый

за каждый филиал/адрес

0 ₽/мес

∞ отзывов
∞ филиалов
∞ организаций
Еженедельные отчеты
Выгрузка отзывов
Перенаправление в соц сети
Перенаправление на сторонние сервисы отзывов
API
Выгрузка отзывов для анализа со сторонних площадок (Yandex, 2GIS) (в разработке)

Попробовать бесплатно

Остались вопросы?

Мы с радостью на них ответим

ИП МАТЮХИН АЛЕКСАНДР ВАДИМОВИЧ
ОГРНИП 317547600029641 от 03.03.2017
УЛИЦА Романтиков, д. 7, кв./оф. 7,
Новосибирская область, г. Новосибирск
ИНН 420540916842

© FIDBE, 2024
support@fidbe.ru
Telegram @alexandrmtn
WHATSAPP +7 923 104 65 32